Katharismoi.grΠΩΣ ΕΛΕΓΧΕΤΑΙ Η ΔΟΥΛΕΙΑ
Εποπτεία καθαρισμού και ποιοτικός έλεγχος σε κάθε συμβόλαιο
Το πιο συχνό παράπονο σε συνεργασίες καθαρισμού δεν είναι η ποιότητα, είναι ότι κανείς δεν ελέγχει. Εδώ είναι πώς το λύνουμε.
- Ένα πρόσωποΟ επόπτης του συμβολαίου σας. Ξέρετε ποιος είναι και τον βρίσκετε χωρίς να ψάχνετε.
- Τακτικά, όχι μετά από παράπονοΟ έλεγχος γίνεται προγραμματισμένα. Αν γίνεται μόνο όταν διαμαρτύρεστε, δεν είναι έλεγχος.
- Πάνω σε κάτι γραπτόΤο φύλλο εργασίας δίνει κοινό σημείο αναφοράς. Χωρίς αυτό, κάθε συζήτηση καταλήγει σε εντυπώσεις.
Ο ΜΗΧΑΝΙΣΜΟΣ
Εποπτεία καθαρισμού: τέσσερα πράγματα που κάνουν τον έλεγχο πραγματικό
Δεν είναι δηλώσεις προθέσεων. Είναι διαδικασίες που γράφονται στο συμβόλαιο και μπορείτε να τις απαιτήσετε.
ΤΟ ΦΥΛΛΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ
- Τι γίνεται σε κάθε επίσκεψη
- Τι γίνεται εβδομαδιαία και μηνιαία
- Τι δεν περιλαμβάνεται
- Αλλαγές αποτυπώνονται γραπτά
Ο ΕΠΟΠΤΗΣ
- Ορίζεται στην έναρξη και τον γνωρίζετε
- Περνάει από τον χώρο σε τακτική βάση
- Είναι το ένα σημείο επικοινωνίας
- Αναλαμβάνει ό,τι δεν έγινε σωστά
Η ΟΜΑΔΑ
- Τα ίδια άτομα σε κάθε επίσκεψη
- Μαθαίνουν τις ιδιαιτερότητες του χώρου
- Απουσία σημαίνει αντικατάσταση
- Ενημερώνεστε όταν αλλάζει πρόσωπο
Η ΑΝΑΦΟΡΑ
- Τι εντοπίστηκε και χρειάζεται προσοχή
- Τι διορθώθηκε
- Τι προτείνεται να αλλάξει στο πρόγραμμα
- Φθορές ή βλάβες που παρατηρήθηκαν
ΣΧΕΤΙΚΑ
Δείτε επίσης
Πού αποτυπώνονται όλα αυτά στην πράξη.
ΤΙ ΑΛΛΑΖΕΙ
Με και χωρίς εποπτεία
Η διαφορά δεν φαίνεται στην πρώτη επίσκεψη. Φαίνεται στον τρίτο μήνα.
| Κατάσταση | Χωρίς εποπτεία | Με εποπτεία |
|---|---|---|
| Κάτι δεν έγινε | Το ανακαλύπτετε εσείς. | Εντοπίζεται στον έλεγχο |
| Αλλάζει άτομο | Το καταλαβαίνετε από το αποτέλεσμα. | Ενημερώνεστε πριν |
| Απουσία | Χάνεται η επίσκεψη. | Καλύπτεται η θέση |
| Διαφωνία για το αντικείμενο | Λόγος εναντίον λόγου. | Ελέγχεται στο φύλλο εργασίας |
| Ο χώρος αλλάζει ανάγκες | Μένει το ίδιο πρόγραμμα. | Προτείνεται αναπροσαρμογή |
| Φθορά ή βλάβη | Την ανακαλύπτετε αργότερα. | Καταγράφεται και αναφέρεται |
Η εποπτεία δεν είναι έξτρα υπηρεσία με χρέωση. Είναι μέρος του παγίου και ο λόγος που ένα συμβόλαιο αντέχει στον χρόνο.
Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ
Πού μπαίνει η εποπτεία
Ξεκινάει από την πρώτη μέρα του προγράμματος, όχι όταν εμφανιστεί πρόβλημα.
Αυτοψία
Ερχόμαστε στον χώρο σας, μετράμε και καταγράφουμε τι χρειάζεται.
Προσφορά
Λαμβάνετε γραπτή μηνιαία προσφορά με ανάλυση ανά σημείο.
Φύλλο εργασίας
Συμφωνούμε τι γίνεται σε κάθε επίσκεψη και σε ποια συχνότητα.
Έναρξη
Ορίζεται η ομάδα και ο επόπτης που αναλαμβάνει τον χώρο.
Εποπτεία
Τακτικός έλεγχος και αναφορά, με αντικατάσταση σε κάθε απουσία.
ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
Συχνές ερωτήσεις
Χρεώνεται ξεχωριστά;
Όχι. Είναι μέρος του παγίου. Αν κάποιος σας χρεώνει την εποπτεία ως έξτρα, ουσιαστικά σας λέει ότι χωρίς αυτήν δεν εγγυάται τίποτα.
Πόσο συχνά γίνεται έλεγχος;
Ορίζεται στο συμβόλαιο και εξαρτάται από το μέγεθος και τη συχνότητα του προγράμματος. Το κρίσιμο δεν είναι ο αριθμός, είναι ότι είναι προγραμματισμένος και όχι αντιδραστικός.
Τι γίνεται αν κάτι δεν έγινε σωστά;
Το δείχνετε στο φύλλο εργασίας και ο επόπτης το αναλαμβάνει. Επειδή υπάρχει γραπτό αντικείμενο, η κουβέντα γίνεται πάνω σε κάτι συγκεκριμένο.
Μπορώ να μιλάω απευθείας με την ομάδα;
Μπορείτε, αλλά για ό,τι αφορά το αντικείμενο ή αλλαγές, ο επόπτης είναι το σωστό σημείο. Έτσι η αλλαγή καταγράφεται και δεν χάνεται στην επόμενη βάρδια.
Δείτε το στην πράξη
Στην αυτοψία σας δείχνουμε πώς φαίνεται ένα φύλλο εργασίας και πώς δουλεύει ο έλεγχος στον δικό σας χώρο.
Εποπτεία καθαρισμού: πώς λειτουργεί στην πράξη
Πόσο συχνά γίνεται έλεγχος;
Προγραμματισμένος έλεγχος τουλάχιστον μία φορά τον μήνα, συν έκτακτοι όποτε υπάρξει παρατήρηση. Η εποπτεία καθαρισμού δεν είναι μία επίσκεψη στην αρχή της συνεργασίας.
Τι ακριβώς είναι το φύλλο εργασίας;
Γραπτό έγγραφο με χώρους, εργασίες και συχνότητα. Είναι το μέτρο σύγκρισης: ο έλεγχος γίνεται πάνω σε αυτό και όχι στην εντύπωση της ημέρας.
Λαμβάνω αναφορά;
Ναι, μετά από κάθε προγραμματισμένο έλεγχο, με σημεία που βρέθηκαν εντάξει και σημεία που χρειάζονται διόρθωση.
Τι γίνεται όταν υποβάλλω παράπονο;
Καταγράφεται με ημερομηνία και σημείο. Η διόρθωση γίνεται στην επόμενη βάρδια χωρίς χρέωση και το σημείο μπαίνει σε παρακολούθηση για τον επόμενο μήνα.
Αλλάζει ο επόπτης;
Όχι χωρίς λόγο. Αν αλλάξει, ενημερώνεστε γραπτά και ο νέος επόπτης επισκέπτεται τον χώρο μαζί με τον προηγούμενο.
Μπορώ να ζητήσω έκτακτο έλεγχο;
Ναι, χωρίς κόστος. Αρκεί ένα τηλέφωνο στον επόπτη και ο έλεγχος γίνεται στην επόμενη προγραμματισμένη βάρδια.
Για την υγιεινή και ασφάλεια στους χώρους εργασίας, δείτε το ΕΛΙΝΥΑΕ.
ΑΥΤΟΨΙΑ ΚΑΙ ΠΡΟΣΦΟΡΑ
Ζητήστε δωρεάν αυτοψία
Συμπληρώστε τα στοιχεία του χώρου και επικοινωνούμε για να κλείσουμε ραντεβού. Η αυτοψία δεν χρεώνεται και δεν δεσμεύει.
