Καθαρισμός κοινόχρηστων χώρων: τι ακριβώς περιλαμβάνει

Ο καθαρισμός κοινόχρηστων χώρων είναι η υπηρεσία για την οποία γίνονται οι περισσότερες παρεξηγήσεις σε μια πολυκατοικία. Ο λόγος είναι απλός: σχεδόν ποτέ δεν γράφεται αναλυτικά τι περιλαμβάνει. Η διαχείριση συμφωνεί ένα ποσό, το συνεργείο έρχεται μία ή δύο φορές την εβδομάδα και οι ένοικοι κρίνουν το αποτέλεσμα με βάση αυτό που φαντάζονται ότι πληρώνουν.

Παρακάτω αναλύεται τι καλύπτει στην πράξη μια τυπική συμφωνία, ποιες εργασίες γίνονται σε κάθε επίσκεψη, ποιες περιοδικά και ποιες συνήθως χρεώνονται ξεχωριστά. Με αυτά τα δεδομένα, μια προσφορά γίνεται συγκρίσιμη και μια διαφωνία λύνεται με ένα χαρτί αντί για μια συζήτηση στη γενική συνέλευση.

Ποιοι είναι οι κοινόχρηστοι χώροι

Κοινόχρηστος είναι κάθε χώρος που δεν ανήκει αποκλειστικά σε ένα διαμέρισμα. Σε ένα τυπικό κτίριο κατοικιών αυτό σημαίνει:

• είσοδο, χολ και θυροτηλέφωνα,
• κλιμακοστάσιο και πλατύσκαλα κάθε ορόφου,
• ανελκυστήρα, εσωτερικά και κουμπιά κλήσης,
• κουπαστές, γραμματοκιβώτια και πόρτες κοινόχρηστων,
• ακάλυπτο, πυλωτή και χώρο κάδων,
• υπόγειο, αποθήκες και λεβητοστάσιο, όπου προβλέπεται,
• ταράτσα και εξωτερικές σκάλες, όταν συμπεριλαμβάνονται ρητά.

Η λίστα μοιάζει αυτονόητη, αλλά τα προβλήματα ξεκινούν από τα άκρα της. Το υπόγειο, η ταράτσα και ο χώρος των κάδων είναι οι τρεις χώροι που οι περισσότερες συμφωνίες αφήνουν έξω χωρίς να το πουν, και ταυτόχρονα εκείνοι που δημιουργούν τα περισσότερα παράπονα.

Εβδομαδιαίες εργασίες

Σε κάθε επίσκεψη, ανεξάρτητα από τη συχνότητα, γίνονται οι εργασίες που κρατούν το κτίριο σε καθημερινή τάξη:

• σκούπισμα και σφουγγάρισμα σε είσοδο, σκάλες και πλατύσκαλα,
• καθαρισμός ανελκυστήρα: δάπεδο, καθρέπτης, κουμπιά,
• ξεσκόνισμα σε κουπαστές, γραμματοκιβώτια και θυροτηλέφωνα,
• καθαρισμός τζαμιών εισόδου από δαχτυλιές,
• σκούπισμα στην πυλωτή και μπροστά από την είσοδο,
• τακτοποίηση και ξέπλυμα του χώρου των κάδων.

Σε κτίρια με πολλά διαμερίσματα ή με επαγγελματικούς ορόφους, δύο επισκέψεις την εβδομάδα είναι το ελάχιστο για να μη φαίνεται ποτέ το κτίριο παραμελημένο. Σε μικρότερες πολυκατοικίες, μία επίσκεψη καλύπτει, αρκεί ο χώρος των κάδων να ελέγχεται πιο συχνά.

Περιοδικές εργασίες

Οι περιοδικές εργασίες είναι αυτές που δεν χωράνε σε μια εβδομαδιαία επίσκεψη και γι’ αυτό πρέπει να έχουν δικό τους πρόγραμμα:

Ο κανόνας που αξίζει να θυμάστε: οι περιοδικές εργασίες δεν είναι έξτρα χάρες. Είναι μέρος του κόστους συντήρησης του κτιρίου και όταν παραλείπονται, το κόστος επιστρέφει αργότερα ως φθορά, υγρασία ή πρόβλημα υγιεινής.

Είσοδος και πρώτη εντύπωση

Η είσοδος είναι το μοναδικό σημείο του κτιρίου που βλέπουν όλοι, κάθε μέρα, πολλές φορές. Είναι επίσης το σημείο που κρίνει έναν υποψήφιο ενοικιαστή ή αγοραστή πριν προλάβει να δει διαμέρισμα. Ένα καθαρό χολ με γυαλισμένα γραμματοκιβώτια και καθαρά τζάμια αλλάζει την εικόνα ολόκληρης της πολυκατοικίας.

Στην πράξη, τρία σημεία κάνουν τη διαφορά: το χαλάκι εισόδου, τα τζάμια της θύρας και ο φωτισμός. Ένα φθαρμένο χαλάκι μεταφέρει χώμα σε ολόκληρο το κλιμακοστάσιο και ακυρώνει τη δουλειά μιας ολόκληρης επίσκεψης μέσα σε δύο ημέρες βροχής.

Τι δεν περιλαμβάνεται συνήθως

Ορισμένες εργασίες θεωρούνται λανθασμένα μέρος της τακτικής συμφωνίας ενώ τιμολογούνται ξεχωριστά:

• απολύμανση, απεντόμωση και μυοκτονία,
• απομάκρυνση ογκωδών αντικειμένων από υπόγεια και ακάλυπτο,
• καθαρισμός μετά από εργασίες, διαρροή ή ανακαίνιση διαμερίσματος,
• εξωτερικά τζάμια σε ύψος και όψεις κτιρίου,
• κηπουρικές εργασίες και κλάδεμα σε ακάλυπτο,
• καθαρισμός φρεατίων και υδρορροών σε βάθος.

Καμία από αυτές δεν είναι παγίδα, εφόσον αναφέρεται από την αρχή. Το πρόβλημα δημιουργείται όταν η προσφορά είναι διατυπωμένη γενικά και η διαχείριση υποθέτει ότι καλύπτονται όλα. Δείτε επίσης τι περιλαμβάνει ο καθαρισμός εξωτερικών χώρων σε ένα κτίριο κατοικιών.

Τα σημεία που δημιουργούν τα περισσότερα παράπονα

Ο χώρος των κάδων. Είναι η νούμερο ένα αιτία παραπόνων σε κάθε πολυκατοικία, ειδικά το καλοκαίρι. Το πρόβλημα σπάνια είναι ο καθαρισμός· συνήθως είναι η χωρητικότητα ή το πρόγραμμα αποκομιδής. Όταν οι κάδοι ξεχειλίζουν δύο ημέρες πριν έρθει το συνεργείο, καμία συχνότητα δεν επαρκεί. Η λύση περνά από επιπλέον κάδο, σωστή ανακύκλωση ή αλλαγή ημέρας επίσκεψης.

Ο ανελκυστήρας. Είναι ο μικρότερος και πιο κλειστός χώρος του κτιρίου, οπότε κάθε μυρωδιά ή λεκές εντοπίζεται αμέσως. Το δάπεδο και ο καθρέπτης χρειάζονται πέρασμα σε κάθε επίσκεψη, ενώ τα μεταλλικά μέρη θέλουν κατάλληλο υλικό για να μη μένουν θαμπάδες και δαχτυλιές.

Οι οσμές στο κλιμακοστάσιο. Όταν επιμένει μυρωδιά παρά τον τακτικό καθαρισμό, η αιτία είναι σχεδόν πάντα αλλού: ξερή σιφωνοπαγίδα σε φρεάτιο, πρόβλημα στην αποχέτευση, υγρασία σε υπόγειο ή ένας κάδος χωρίς καπάκι. Η επιπλέον επίσκεψη δεν λύνει τίποτα, ο εντοπισμός της πηγής ναι.

Η ταράτσα και τα φρεάτια. Δεν τα βλέπει κανείς, μέχρι την πρώτη δυνατή βροχή. Ένας καθαρισμός πριν τον χειμώνα κοστίζει ελάχιστα σε σχέση με μια υγρασία που θα εμφανιστεί σε διαμέρισμα τελευταίου ορόφου.

Το κοινό σε όλα αυτά είναι ότι τα περισσότερα παράπονα δεν λύνονται με περισσότερες ώρες καθαρισμού, αλλά με τον εντοπισμό της πραγματικής αιτίας. Γι’ αυτό αξίζει, πριν αυξηθεί η συχνότητα ή αλλάξει το συνεργείο, να γίνει μια απλή καταγραφή: τι ακριβώς ενοχλεί, πού και πότε.

Κάτοψη: ποια κοινόχρηστα καλύπτονται και πόσο συχνά

Η παρακάτω κάτοψη δείχνει σχηματικά τα κοινόχρηστα ενός τυπικού κτιρίου κατοικιών και τη συχνότητα που αναλογεί σε κάθε χώρο. Είναι ο ευκολότερος τρόπος να δει μια διαχείριση τι πληρώνει και πού πηγαίνει ο χρόνος του συνεργείου.

Δύο σημεία της κάτοψης αξίζουν προσοχή. Το ασανσέρ μοιάζει μικρή εργασία, αλλά είναι ο πιο κλειστός χώρος του κτιρίου και ο πρώτος που προδίδει παραμέληση. Και ο χώρος των κάδων, αν και βρίσκεται στο περιθώριο κάθε συμφωνίας, είναι αυτός που καθορίζει την αίσθηση για ολόκληρη την πολυκατοικία.

Χρήσιμο είναι η κάτοψη να συνοδεύει το γραπτό αντικείμενο εργασιών και να αναρτάται στην είσοδο. Οι ένοικοι σταματούν να ρωτούν τι πληρώνουν, το συνεργείο έχει σαφή σειρά εργασιών και η διαχείριση αποκτά ένα κείμενο που στέκει σε κάθε συνέλευση.

Σε κτίρια με περισσότερες από μία εισόδους ή με ξεχωριστό κλιμακοστάσιο ανά πτέρυγα, η κάτοψη γίνεται ακόμη πιο χρήσιμη, γιατί εκεί δημιουργούνται οι μεγαλύτερες διαφωνίες για το ποιο τμήμα καλύπτεται και ποιο όχι.

Πώς ορίζεται γραπτά

Μια σωστή συμφωνία για καθαρισμό κοινόχρηστων χώρων απαντά σε τέσσερα ερωτήματα: ποιοι χώροι, ποιες εργασίες, πόσο συχνά και ποιος φέρνει τα υλικά. Αν λείπει ένα από αυτά, η συμφωνία θα δοκιμαστεί στην πρώτη διαφωνία.

Το πιο πρακτικό εργαλείο είναι ένας πίνακας με τους χώρους σε γραμμές και τη συχνότητα σε στήλες. Δίπλα, μια σύντομη λίστα με ό,τι δεν περιλαμβάνεται. Αυτό το χαρτί αναρτάται στην είσοδο και σταματά τις μισές συζητήσεις πριν καν ξεκινήσουν, γιατί κάθε ένοικος βλέπει τι πληρώνει.

Χρήσιμο είναι επίσης να οριστεί ποιος είναι το σημείο επικοινωνίας. Όταν κάθε ένοικος δίνει οδηγίες απευθείας στο συνεργείο, το πρόγραμμα διαλύεται μέσα σε έναν μήνα. Ένα άτομο από τη διαχείριση, με γραπτό αίτημα για ό,τι είναι εκτός, κρατά τη συμφωνία ζωντανή. Για μεγαλύτερα συγκροτήματα, δείτε πώς οργανώνονται οι καθαρισμοί κτιρίων με σταθερή ομάδα και επόπτη.

Συχνές Ερωτήσεις

Αναλυτικά για την υπηρεσία, δείτε τον καθαρισμό πολυκατοικιών. Για τη σωστή διαχείριση των απορριμμάτων και της ανακύκλωσης στο κτίριο, δείτε τον ΕΟΑΝ.